Nous sommes conscients qu'il est difficile pour vous d'acheter des produits en ligne, en particulier des robes de soirée, et nous souhaitons vraiment que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site WADAYUYU.com. À l'arrivée de votre colis, nous vous encourageons à vérifier et à essayer votre robe dès que possible sans retirer les étiquettes, sans modifier ni laver la robe.

Étant donné que chaque site Web peut avoir son propre tableau des tailles, nous vous suggérons fortement de vous référer à notre tableau des tailles et à nos guides de mesure pour choisir votre taille avant de passer la commande. Toutes nos robes sont conformes au tableau des tailles. Vous pouvez également nous contacter en cas de problème.

Retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant sa réception.

1) Après avoir reçu votre article, veuillez le vérifier correctement et l'essayer dès que possible sans retirer les étiquettes, modifier ou laver la robe.

Si vous rencontrez un problème avec notre produit, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison de votre commande*. Si vous souhaitez le retourner, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu'une explication et des photos ou vidéos pour montrer la raison du retour.

PS : Nous n'acceptons aucun retour si notre produit est utilisé ou endommagé, et nous avons un délai de 7 jours. C'est suffisamment de temps pour vous assurer que l'article est bien fait.

2) Une fois que le service client a approuvé votre demande, veuillez nous renvoyer l'article dans les plus brefs délais. Envoyez-nous également par e-mail une preuve d'envoi (reçu + numéro de suivi).

PS : Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et avec les étiquettes et emballages d'origine et sans aucun parfum. Sinon nous ne pouvons pas rembourser.

(Nous faisons de notre mieux pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients, soyez simplement honnête.)

3) Une fois reçu dans nos locaux, votre retour sera traité immédiatement.

PS : Les frais de retour sont à la charge du client ; les frais de livraison ne sont pas non plus remboursables.

Annulation

1) Pour les vêtements de mariage et les robes d'occasions spéciales (robes de bal, robes de retour, etc.)

• Les commandes annulées dans les 48 heures suivant le paiement seront intégralement remboursées.
• Les commandes annulées après 72 heures après le paiement avant l'expédition bénéficieront d'un remboursement de 70 % du montant total.
• La commande annulée après 7 jours bénéficiera d'un remboursement de 50 % du montant total.
• Une fois la commande expédiée, il n'y a aucun moyen de l'annuler.

2) Pour les vêtements, accessoires, etc.
Les commandes annulées avant expédition seront intégralement remboursées.

Si vous avez des questions sur d'autres catégories, veuillez contacter notre service client

Rappel chaleureux

Veuillez noter que si vous refusez la livraison de votre colis nous ne pourrons pas accepter le retour.
Les retours en retard parce que vous étiez en vacances ou que votre événement a été annulé seront refusés - sans exception.
Nous n'avons pas de retour en cas d'essai. Nous n'acceptons pas les retours d'achats de deux ou trois produits ou plus pour les essayer et n'en avoir besoin que d'un, et retourner le reste)
Les robes personnalisées sont confectionnées spécifiquement selon la couleur et le style que vous nous indiquez. Cela signifie que personne d'autre ne pourra porter cette robe une fois qu'elle sera confectionnée. Pour cette raison, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange sur les robes personnalisées. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de passer commande.
Nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus ou endommagés ou des colis inspectés par les douanes (le client doit payer les frais de dédouanement), veuillez conserver le reçu avec les informations de suivi, veuillez conserver le reçu avec les informations de suivi.
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