À propos de l'expédition

Q1.Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous le faisons.

Q2. Quel est le délai de livraison estimé ?

Commandes normales commandes environ 15-20 jours
Délai de réception = Délai de traitement (environ 7 à 15 jours calendaires) + Délai d'expédition (environ 5 à 8 jours calendaires)

Le temps de traitement dépend normalement des styles de robe et du travail manuel, une robe simple peut être finie en 7 jours, tandis que certaines robes compliquées peuvent nécessiter plus de 15 jours.

*Les commandes accélérées sont acceptées ici, veuillez nous envoyer un e-mail : pour confirmer si vous pouvez l'obtenir à temps.

*Le délai d'expédition total des commandes mixtes avec des articles dans des robes différentes doit être calculé en utilisant les délais d'estimation les plus longs répertoriés.

Q3. Proposez-vous une livraison rapide ?

Oui, veuillez choisir l'expédition accélérée et nous envoyer votre numéro de commande par e-mail. Afin que nous puissions organiser une expédition rapide pour vous. (Certaines commandes accélérées peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires).

À propos de la commande/du paiement

Q1.Puis-je obtenir un coupon ?

En vous inscrivant sur notre site, vous avez droit à des offres spéciales, des réductions, des cadeaux gratuits ou même une robe gratuite. Visitez notre site Web et consultez votre courrier électronique en vous abonnant régulièrement à nos dernières actualités pour rester informé de ces offres spéciales.

Q2. Comment puis-je passer une commande auprès du service personnalisé ?

Vous pouvez choisir la taille ou la couleur personnalisée et nous envoyer par e-mail les informations suivantes.
Numéro de couleur : (veuillez vous référer à notre échantillon de couleur et choisir le numéro de couleur dont vous avez besoin)
Taille : (veuillez vous référer à la méthode de mesure et envoyez-nous votre buste, taille, hanches, hauteur)

Q3. Comment puis-je modifier mes informations d'expédition une fois ma commande passée ?

Veuillez nous contacter pour toute modification avant que nous ayons marqué l'expédition. Si nous avons déjà expédié, nous ne pouvons pas le modifier.

Q4. Quelle est la qualité de vos produits ?

La qualité de nos produits est bonne par rapport à celle de nos concurrents. Tous nos produits sont identiques à ceux des photos. Les produits sont adaptés au marché compétitif en termes de prix et non haut de gamme.

Q5. Vais-je recevoir des confirmations par e-mail une fois ma commande terminée et expédiée ?

Oui, nous vous enverrons un e-mail.

Si vous avez passé votre commande mais n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, ne vous inquiétez pas ! Il se peut que vous ayez encore une commande, vous devrez simplement essayer ce qui suit pour vérifier.

1) Vérifiez votre dossier spam. Nos confirmations par e-mail peuvent parfois s'y retrouver.

2) Si vous vous êtes connecté via Facebook ou Gmail, vérifiez l'e-mail lié à celui-ci.
Allez dans « Mes commandes » et vous pourrez voir toutes les commandes que vous avez passées et devriez pouvoir voir le statut de votre commande.

3) Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer qu'il y a une transaction de WADAYUYU.

4) Si vous ne trouvez toujours aucune confirmation que votre commande a été passée, contactez-nous avec votre nom complet, votre e-mail, votre numéro de téléphone et l'adresse que vous avez indiquée lors du paiement afin que nous puissions essayer de la localiser.

Q6. Quels types de paiement acceptez-vous ?

Paypal uniquement contre les cartes de crédit Visa et Master. (Cliquez ici pour plus de détails)

Q7. Puis-je annuler ma commande ?

1) Pour les vêtements de mariage et les robes pour occasions spéciales (robes de bal, robes de soirée, etc.) :
Les commandes annulées dans les 72 heures suivant le paiement seront intégralement remboursées.
Les commandes annulées après 72 heures après le paiement avant l'expédition bénéficieront d'un remboursement de 80 % du montant total.
La commande terminée avant l'expédition bénéficiera d'un remboursement de 70 % du montant total.
Une fois la commande expédiée, il n'y a aucun moyen de l'annuler.

2) Pour les vêtements, accessoires, etc.
Les commandes annulées avant expédition seront intégralement remboursées.

Q8. Mon paiement est-il sécurisé sur le site WADAYUYU ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité et des mesures de protection organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte accidentelle, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation.

Q9. Comment nettoyer ma robe ?

Entretien de la robe : Lavage à la main à l'eau froide.
Nos robes sont pliées pour une expédition plus rapide. Veuillez utiliser de la vapeur pour éliminer les plis à l'arrivée.

À propos de Return

Q1.Comment puis-je retourner l'article que j'ai reçu ?

Nous vous suggérons fortement de vous référer à notre tableau des tailles et à nos guides de mesures pour choisir votre taille ou couleur appropriée. Toutes nos robes sont conformes au tableau des tailles. Si la taille standard ne vous convient pas, vous pouvez également choisir notre service de taille personnalisée, qui est gratuit.

1) Après avoir reçu votre article, veuillez le vérifier correctement et l'essayer dès que possible sans retirer les étiquettes, modifier ou laver la robe.

S'il y a un problème avec notre produit, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la date de livraison de votre commande*.

Si vous souhaitez le retourner, veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu'une explication et des photographies ou vidéos pour montrer la raison du retour.

PS : Nous n'acceptons aucun retour si notre produit est utilisé ou endommagé, et nous avons un délai de 3 jours. C'est suffisamment de temps pour vous assurer que l'article est bien fait.

Et nous n'avons pas de situation d'essai de retour. Nous n'acceptons pas les retours qui achètent deux ou trois produits ou plus pour les essayer et n'en garder qu'un, et qui seraient ravis de retourner le reste)

2) Une fois que le service client a approuvé votre demande, veuillez nous renvoyer l'article dès que possible. Envoyez-nous également par e-mail les informations d'expédition :

a) Des photos du colis que vous renvoyez ;

b) Numéro de suivi ;

PS : Tous les articles retournés doivent être neufs