Promesa de WADAYUYU:

Si no está satisfecho con su producto, le ofrecemos devolución, reembolso o cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

Plazo de devolución: 7 días desde la recepción.

Condición del producto: Los artículos deben estar intactos, sin usar, con todas las etiquetas adheridas y el embalaje original intacto.

Proceso de devolución: 3 sencillos pasos: 1. Contacta con Atención al Cliente -> 2. Devuelve el artículo -> 3. Recibe tu reembolso.

Procesamiento de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, su reembolso se acreditará a su cuenta dentro de los 7 días hábiles.

Política general de devoluciones

1. Los artículos deben estar en su estado original para poder optar a devoluciones y reembolsos. Tras recibir el pedido, tiene 7 días para decidir si el artículo es adecuado para usted. Si desea devolverlo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción.

2. Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar:

① Artículos en liquidación, ② Accesorios, ③ Artículos personalizados, ④ Artículos en venta flash.

3. Los artículos deben estar en su estado original para poder optar a devoluciones y reembolsos. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales. No aceptamos artículos que hayan sido usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.

4. Los artículos con marcas de no devolución y los regalos no se pueden devolver.

5. No aceptamos artículos devueltos sin la solicitud de devolución adecuada.

6. No ofrecemos servicio de recogida contra reembolso (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Los gastos de devolución corren a su cargo.

7. Por favor, revise cuidadosamente la devolución antes de enviarla. No nos responsabilizamos de la devolución de productos que no sean de WADAYUYU.

8. Dado que todos los artículos (incluidos los tamaños estándar) se fabrican bajo pedido, no podemos aceptar compras "Compra más y quédate con uno". Nuestro equipo de atención al cliente podría cancelar pedidos considerados como realizados para este fin.

9. No somos responsables por artículos devueltos perdidos o dañados o paquetes inspeccionados por la aduana (los clientes deben pagar las tarifas de despacho de aduana), conserve el recibo con la información de seguimiento.

10. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el estado de los productos recibidos es inaceptable o no lo sabemos de antemano.

11. En caso de devolución o pérdida atrasada (causada por el cliente), se reembolsará el 40 % del pago. (Por ejemplo, recogida tardía del paquete, asistencia tardía para el despacho de aduanas, etc.).

12. No aceptamos paquetes rechazados. Se reembolsará el 40 % del pago. Si necesita una devolución, contáctenos después de recibir el producto.

Nota: Los costos de envío originales y los costos de envío de devolución no son reembolsables.

¿Cómo hago el regreso?

1. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente de nuestro sitio web dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, indicando los artículos que desea devolver y el motivo. No aceptamos artículos que devuelva directamente sin nuestra verificación. Puede contactarnos por correo electrónico a szweddress@gmail.com .

2. Tras recibir nuestras instrucciones de devolución, utilice el embalaje original para embalar los artículos que desea devolver. Escriba su número de pedido en el paquete, como WD1001, para identificarlo fácilmente y poder resolver su problema lo antes posible.

3. Entregue su paquete en su oficina de correos local. Envíe el número de seguimiento de la devolución a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Conserve el acuse de recibo.

4. La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del paquete. Le reembolsaremos el importe a través del método de pago original utilizado. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso.

*Los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución no serán reembolsados.

* Tenga en cuenta que para todas las devoluciones, los clientes deben pagar el envío.

Paquete rechazado

Si rechaza un paquete por cualquier motivo, usted será responsable de todos los costos de envío y devolución a WADAYUYU. Los gastos de envío se deducirán de su reembolso. Además, los paquetes rechazados pueden tardar varias semanas o más en llegar a nuestras instalaciones; los plazos de entrega los determina exclusivamente la empresa de transporte. WADAYUYU no reembolsará su pedido hasta que el artículo haya sido devuelto a nuestras instalaciones.

Paquete dañado

Si recibió mercancía dañada o incorrecta, no coloque una etiqueta de devolución en el paquete. Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido para buscar una solución. Si devuelve mercancía dañada o incorrecta sin notificar a nuestro servicio de atención al cliente, le cobraremos los posibles gastos de reposición.

Reembolsos

Todos los reembolsos se realizan siempre al método de pago original. Actualmente, no podemos cambiar el método de pago.

1. Normalmente, el reembolso tarda de 3 a 5 días hábiles en procesarse. Este plazo puede variar según su banco local. Si no ha recibido su reembolso después de 7 días hábiles, contáctenos. Una vez procesado, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.

2. Para los artículos devueltos que requieren reembolso, primero debemos devolver el paquete a nuestro almacén después de recibirlo. Normalmente, tardamos aproximadamente 14 días hábiles en recibir el paquete y procesar el reembolso.

3. Todos los pagos de PayPal solo se pueden reembolsar a través de PayPal, y todos los pagos con tarjeta de crédito solo se pueden reembolsar a la tarjeta de crédito original.

Si no ha recibido un correo electrónico después del plazo indicado anteriormente, comuníquese con nosotros y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Política de cancelación

Entendemos que encargar un vestido para una ocasión especial es un compromiso importante, y nuestra política de cancelación está diseñada para ello. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de nuestros vestidos se confeccionan por encargo y los materiales no se pueden reutilizar una vez iniciado el proceso de confección. La buena noticia es que, una vez realizado el pedido, aún tiene tiempo para decidirse. Consulte la política de cancelación a continuación para obtener más información.

1.Los pedidos no pagados se cancelarán automáticamente después de 1 día.

2. Cancele su pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago para recibir un reembolso completo.

3. Cancela tu pedido 24-72 horas después del pago: reembolso del 80% y gastos de envío.

4. Cancelar su pedido 72-120 horas después del pago: reembolso del 50% y gastos de envío.

5. Cancelar su pedido más de 120 horas después del pago: solo se reembolsarán los gastos de envío.

6. Una vez enviado un pedido no se puede cancelar.

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

*Su pago se confirma cuando recibe un correo electrónico de WADAYUYU titulado "Pedido n.° _______ confirmado".

Nota: No podemos aceptar compras del tipo "Compre más, conserve uno", que no están cubiertas por nuestra política de devolución fácil.